Com a onda de calor e fortes temporais registrados nas últimas semanas, o registro de queda ou falha de energia elétrica aumentou, mas você sabe o que o Código de Defesa Consumidor diz sobre o assunto?

O corte de energia deve sempre ser acompanhado de aviso prévio ao consumidor. A ausência do aviso torna o corte inadequado e a empresa pode responder pelos danos causados aos consumidores.

Vale ressaltar ainda que, o corte da energia é diferente da interrupção, sendo que o corte é resultado na inadimplência do consumidor, mas esse também deve constar aviso prévio. Já na interrupção, o desligamento é feito para manutenção ou situações inesperadas, como acidentes e temporais.

Quando cabe danos morais? Quando a demora no restabelecimento do serviço causar prejuízos ao consumidor e a companhia de energia negar a indenização ou reparo.

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